Három csatorna, egyetlen oldal

Spinrollz Casino kapcsolat: itt gyorsan választ kapsz

Írj a chatbe, küldj e-mailt a [email protected] címre, vagy hívd a +36 1 695 0926-os számot; ügyfélszolgálatunk nonstop, 0-24 órában fogad.

Írj az ügyfélszolgálatnak Minimum befizetés 9 Ft

Ma kifizetve

449,831 Ft

8,676 Játékosok most

MGA engedélyMalta Gaming Authority felügyelet, licenc MGA/B2C/370/2011

Gyors kifizetésekÁtlagosan 6 perc, havi 225M Ft kifizetési volumen

Adatvédelem256 bites TLS titkosítás, Gaming Laboratories International audit

A leggyorsabb válasz

Nem tudod, kit kérdezz? Kezdd itt

Elolvasva tudni fogod, melyik csatornán mennyi a várakozás.

Azonnali válasz emberrel

Nyisd meg a chatet, ha azonnal választ szeretnél: a játékosok jellemzően öt percen belül élő ügyintézőhöz jutnak, bármikor, éjjel is.

Chat indítása

Levél, amit nem kell sietve megfogalmazni

Írj a [email protected] címre, ha csatolmányt küldenél vagy megvárod a részletes választ: jellemzően tizenkét órán belül válaszolunk.

Írj nekünk

Beszélj élőben, sorban állás nélkül

Hívd a +36 1 695 0926-os számot, ha sürgős és inkább beszélnél: a magyar vonal jellemzően három percen belül kapcsol, közép-európai idő szerint.

Hívd a vonalat

Magyar játékosként kérdezel

Magyar nyelvű segítség, magyar idő szerint

Eloszlatjuk a leggyakoribb aggályt: nem kell angolul beszélned, és nem kell más időzónához igazodnod.

Elérés

Telefonszám+36 1 695 0926

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, olasz, német

E-mail[email protected]

Felügyelet

FelügyeletMalta Gaming Authority, MGA/B2C/370/2011

Segítség

JátékproblémaKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Szerencsejáték Névjegyzék, Anonim Szerencsejátékosok

Elakadtál az ügyfélszolgálatnál

Ha a válasz nem oldotta meg a gondot

A Spinrollz Casino minden panaszt először saját hatáskörben vizsgál meg, írásban, nyomon követhetően.

Előbb tények, aztán döntés

Írd le a panaszt a [email protected] címre a tranzakció azonosítójával és az időponttal, és kérj írásos állásfoglalást.

A Spinrollz Casino írásban válaszol

A választ írásban kapod meg, a vizsgálat eredményével együtt; ha hiányos, egy körben pontosíthatod az észrevételedet.

Második olvasat, ugyanaz az ügy

Kérd a válasz felülvizsgálatát, ha az nem oldotta meg a problémát; a magasabb szintű döntés indoklását is megkapod írásban.

A belső út után a máltai hatóság

Fordulj a Malta Gaming Authority-hoz, ha a belső felülvizsgálat sem hozott eredményt; a levelezést add meg teljes egészében.

Első körben jobb helyre

Nem a főcímre, hanem a megfelelő címre

A leggyakoribb aggodalom, hogy a levél rossz helyre kerül és napokat vár válaszra.

Fiók és adatok

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés, KYC[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb ügyek

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti partnerség[email protected]

Hat tény a cégről

Csekkold a cégadatokat ügyfélszolgálat előtt

A leggyakoribb aggodalom, hogy ki kezeli a pénzt: a cégadatok és az engedély bárki számára ellenőrizhetők.

Cégadatok

CégnévSpinrollz Casino Ltd.

CégszámC-67365 (Malta)

SzékhelySpinola Road, St Julian's

Engedély

HatóságMalta Gaming Authority

EngedélyszámMGA/B2C/370/2011

Írásos elérés

E-mail[email protected]

Nem magányos játék, hanem kapcsolat

A mi ügyfélszolgálatunk a fiókkal foglalkozik, a játékfüggőséggel viszont független szervezetek: a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat, a Szerencsejáték Névjegyzék és az Anonim Szerencsejátékosok. Hozzájuk akkor is fordulhatsz, ha nálunk játszol.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Lelkisegélyt és beszélgetést kínál azoknak, akik maguk vagy hozzátartozójuk miatt keresnek támaszt.

Szerencsejáték Névjegyzék. Lehetővé teszi, hogy kérd, a szerencsejáték-engedélyezett szolgáltatók ne engedjenek játszani.

Anonim Szerencsejátékosok. Önsegítő csoportokban oszthatod meg tapasztalataidat olyanokkal, akik hasonlón mentek keresztül.

Teljes cikk

Hét adat az időkről

A Spinrollz Casino órái és válaszidői

A legtöbb játékost az bizonytalanítja el, vár-e valaki egyáltalán: itt minden válaszidő számszerűen szerepel.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, 0-24 órában

Chat első válasz5 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz12 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 695 0926

Telefon várakozás3 perc

Pár adat, és gyorsabban megy

Szedd össze ezeket, mielőtt bármelyik csatornán megszólítasz minket.

Felhasználóneved és regisztrált e-mail címed
Az érintett tranzakció azonosítója és összege
A történtek pontos dátuma és időpontja
Képernyőkép vagy a hibaüzenet szövege
Ellenőrzésnél a három dokumentum típusa

Hat válasz sorrendben

Válaszaink a leggyakoribb helyzetekre

Nálunk a segítség nem munkaidőhöz kötött, és a válasz mindig a megfelelő csatornán érkezik.

trustKaphatok segítséget éjszaka és hétvégén is?+

Igen. Az ügyfélszolgálat nonstop, 0-24 órában dolgozik, hétvégén és ünnepnapokon is. Az élő chat válaszideje jellemzően öt perc, telefonon három perc, e-mailben tizenkét órán belül válaszolunk, magyar idő szerint.

trustMi van, ha másolatot kérek a személyes adataimról?+

Az adatkezeléssel kapcsolatos kéréseidet az [email protected] címre küldheted. Munkatársaink tájékoztatnak a másolatról és a törlés menetéről, a jogszabályi megőrzési kötelezettségeket pedig minden esetben figyelembe vesszük.

trustMi történik, ha elküldtem az irataimat az ellenőrzéshez?+

Az ellenőrzés általában negyvenkét órát vesz igénybe. Ezalatt a személyazonosságod és a lakcímed igazolását nézzük át, a hiányzó dokumentumról e-mailben értesítünk. Az ellenőrzés lezárulta után a kifizetések akadálytalanul indulhatnak.

trustMeg tudtok találni a fiókomat jelszó nélkül?+

Elég a regisztrált e-mail címed, a neved és a születési dátumod. Jelszót soha nem kérünk, és arra sem kérünk, hogy bármit ide írj be. Ha e-mailben írsz, a válasz ugyanarra a címre érkezik.

trustMi történik, ha nem vagyok elégedett a válasszal?+

Ha a válasz nem elégíti ki, kérj felülvizsgálatot a [email protected] címen, a korábbi üzenetváltás hivatkozásával. A vizsgálat után írásos állásfoglalást kapsz. Ha ez sem rendezi a vitát, a Malta Gaming Authority-hoz fordulhatsz, amelynek engedélye MGA/B2C/370/2011.

trustMi történik, ha végleg be akarom zárni a fiókomat?+

A fiók lezárását kérheted élő chatben vagy a [email protected] címen. Előbb a fennálló egyenleget rendezzük, utána a fiók véglegesen lezárul, és a benne lévő adatokat a jogszabályok szerint kezeljük tovább.